Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über den Onlineshop www.formhalt.ch durch Konsumentinnen und Konsumenten (nachfolgend «Kundschaft»).

Vertragspartner und Betreiber des Onlineshops ist:

S+F Troxler Unternehmung, Inh. Troxler

Flavio Troxler, Formhalt
Sennhofweg 18A
4310 Rheinfelden
Schweiz
E-Mail: support@formhalt.ch
Telefon: +41 79 229 56 17

Das Liefergebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können abgelehnt werden.

Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop abrufbare Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Formhalt ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Angebot und Produktinformationen

Produktdarstellungen, Beschreibungen, Abbildungen, Masse, Farben und sonstige Angaben dienen der Information. Geringfügige, technisch oder durch die Bildschirmdarstellung bedingte Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit können sich bis zur Bestellung ändern. Offensichtliche Irrtümer, insbesondere Schreib-, Rechen- oder Preisfehler, bleiben vorbehalten. Formhalt informiert die Kundschaft in einem solchen Fall unverzüglich und bietet die Ausführung zu den korrekten Bedingungen oder die Aufhebung der Bestellung an.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzlich geschuldeten Steuern und Abgaben, soweit solche anfallen.

Der Standardversand innerhalb des Liefergebiets ist kostenlos. Kosten für ausdrücklich gewählte Zusatzleistungen, insbesondere Expressversand, werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Für eine Bestellung gilt der im Zeitpunkt ihrer Abgabe angezeigte Preis.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Vor Abgabe der Bestellung kann die Kundschaft ihre Angaben prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der abschliessenden Bestellschaltfläche gibt sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab und akzeptiert diese AGB.

Formhalt bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Formhalt die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den Versand der Ware per E-Mail bestätigt. Formhalt kann eine Bestellung insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, unklaren Angaben oder begründetem Missbrauchsverdacht ablehnen.

Kann eine bereits bezahlte Bestellung ganz oder teilweise nicht angenommen oder ausgeführt werden, informiert Formhalt die Kundschaft und erstattet den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

5. Zahlung

Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmittel zur Verfügung. Formhalt kann einzelne Zahlungsmittel abhängig von der Bestellung, einer Bonitätsprüfung oder technischen Voraussetzungen ausschliessen.

Bei Vorauskasse beginnt die Bearbeitung beziehungsweise die angegebene Lieferfrist mit Eingang der vollständigen Zahlung. Bei Kauf auf Rechnung gilt die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist.

Bei Zahlungsverzug ist ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet. Formhalt kann zusätzlich angemessene und tatsächlich angefallene Mahn- und Inkassokosten verlangen, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein. Die Kundschaft ist für vollständige und richtige Adressangaben verantwortlich.

Soweit beim Produkt oder im Bestellprozess keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Tage ab Vertragsschluss beziehungsweise bei Vorauskasse ab Zahlungseingang. Lieferzeitangaben sind Schätzungen. Bei erheblichen Verzögerungen informiert Formhalt die Kundschaft, sobald dies möglich ist. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

Formhalt darf zumutbare Teillieferungen vornehmen. Dadurch entstehen der Kundschaft keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Versands trägt Formhalt bis zur Übergabe an die Kundschaft oder eine von ihr bezeichnete empfangsberechtigte Person. Erteilt die Kundschaft dem Zustelldienst ohne Mitwirkung von Formhalt eine Abstellgenehmigung, geht die Gefahr mit der ordnungsgemässen Ablage am vereinbarten Ort über.

Ist eine Lieferung wegen falscher oder unvollständiger Adressangaben oder einer unberechtigten Annahmeverweigerung nicht zustellbar, kann Formhalt die nachweislich entstandenen Kosten einer erneuten Zustellung verlangen. Zuvor wird die Kundschaft kontaktiert.

Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Formhalt, insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Streiks sowie erhebliche Störungen bei Lieferanten oder Transportdienstleistern, verlängern die Lieferfrist angemessen. Dauert die Behinderung länger als 30 Tage, kann jede Partei hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistung vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

7. Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten gewährt Formhalt eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheits-Geld-zurück-Garantie. Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware kann die Kundschaft die Rückgabe gegen Erstattung des Produktpreises oder einmalig einen kostenlosen Grössenumtausch für dasselbe Produkt verlangen.

Die Rückgabe oder der Umtausch ist innerhalb dieser Frist per E-Mail an support@formhalt.ch oder schriftlich an die in Ziffer 1 genannte Adresse anzumelden. Anzugeben sind Name, Bestellnummer, betroffenes Produkt und die gewünschte Lösung; bei einem Umtausch zusätzlich die gewünschte Grösse beziehungsweise verfügbare Variante. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Ware ist nach Erhalt der Rücksendeinformationen innerhalb von 14 Kalendertagen aufzugeben.

Das Produkt darf sorgfältig zur Prüfung von Grösse, Passform und Wirkung anprobiert werden. Es ist vollständig, hygienisch sauber, frei von über eine übliche Anprobe hinausgehenden Beschädigungen und zusammen mit vorhandenen Etiketten, Zubehör sowie einem Bestellnachweis zurückzusenden. Die Originalverpackung soll nach Möglichkeit verwendet werden, ist aber keine zwingende Voraussetzung. Körpernah getragene Produkte sollten bei der ersten Anprobe über sauberer Unterbekleidung getragen werden.

Formhalt übernimmt die Kosten der vorgegebenen Standard-Rücksendung. Ein zur Verfügung gestelltes Rücksendeetikett ist zu verwenden. Nicht abgestimmte Zusatz-, Express- oder Sonderversandkosten werden nicht übernommen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Formhalt den bezahlten Produktpreis grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 20 Kalendertagen. Kosten zusätzlich gewählter Versandleistungen, insbesondere ein Expresszuschlag, werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Bei einem Grössenumtausch übernimmt Formhalt einmalig die Kosten der vorgegebenen Rücksendung und des Standardversands des Ersatzprodukts. Ist die gewünschte Grösse oder eine gleichpreisige Variante nicht verfügbar, kann die Kundschaft eine andere verfügbare Variante oder die Rückerstattung wählen. Die ursprüngliche 30-Tage-Frist beginnt durch den Umtausch nicht erneut.

Die freiwillige Garantie kann abgelehnt oder die Erstattung angemessen gekürzt werden, wenn die Fristen nicht eingehalten wurden, das Produkt unsachgemäss benutzt oder gepflegt, absichtlich beschädigt oder über eine sorgfältige Prüfung hinaus genutzt wurde, erhebliche hygienische Beeinträchtigungen bestehen oder wesentliche Bestandteile fehlen. Eine Ablehnung oder Kürzung wird nachvollziehbar begründet. Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen.

Die Einzelheiten der freiwilligen Garantie ergeben sich ergänzend aus der Widerrufs- und Rückgaberichtlinie. Bei Widersprüchen geht die für die Kundschaft günstigere Regelung vor. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben stets unberührt.

8. Prüfung, Transportschäden und Mängel

Die Kundschaft wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Transportschäden oder sonstige Mängel möglichst rasch an support@formhalt.ch zu melden. Eine verspätete Meldung schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst rasch mitzuteilen.

Bei einer Reklamation sind die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und – soweit zumutbar – aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung zu übermitteln. Ware soll erst nach Erhalt der Rücksendeanweisungen eingesandt werden. Bei einer berechtigten Reklamation trägt Formhalt die notwendigen Rücksendekosten.

9. Gewährleistung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung. Zwingende längere Fristen und Ansprüche wegen absichtlich verschwiegener Mängel bleiben vorbehalten.

Bei einem berechtigten Mangel kann die Kundschaft nach Massgabe des Gesetzes insbesondere Ersatz, Minderung oder – bei einem erheblichen Mangel – Rückabwicklung verlangen. Eine kostenlose Nachbesserung oder eine andere sachgerechte Lösung kann einvernehmlich vereinbart werden.

Keine Gewährleistung besteht für normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Pflege, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, äussere Einwirkungen oder eigenmächtige Veränderungen, soweit diese Umstände den Mangel verursacht haben.

Herstellergarantien bestehen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Sie schränken die Ansprüche gegenüber Formhalt nicht ein.

10. Haftung

Formhalt haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Ebenfalls unberührt bleiben die zwingende Haftung für Personenschäden, nach dem Produktehaftpflichtrecht sowie sonstige gesetzlich nicht ausschliessbare Haftung.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den unmittelbaren, vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Inhalte externer Webseiten, die über Links erreichbar sind, ist der jeweilige Betreiber verantwortlich. Formhalt haftet dafür nur, wenn Formhalt von rechtswidrigen Inhalten Kenntnis hatte und deren Nutzung zumutbar hätte verhindern können.

11. Datenschutz

Personendaten werden zur Abwicklung von Bestellungen und im Übrigen nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts bearbeitet. Einzelheiten, insbesondere zu Empfängern, Aufbewahrung, Betroffenenrechten sowie Analyse- und Marketingdiensten, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Werbliche elektronische Nachrichten werden nur versendet, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, insbesondere über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht.

12. Änderungen der AGB

Formhalt kann diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt weiterhin die bei der Bestellung akzeptierte Fassung.

13. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Normen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzes der Kundschaft anwendbar sind, bleiben vorbehalten.

Für Konsumentenstreitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Im Übrigen ist – soweit gesetzlich zulässig – Rheinfelden, Schweiz, Gerichtsstand.

15. Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder zu einer Bestellung können an support@formhalt.ch oder an die in Ziffer 1 genannte Postadresse gerichtet werden.

Stand: 9. September 2026