Datenschutzerklärung von Formhalt

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist:

S+F Troxler Unternehmung, Inh. Troxler

Flavio Troxler, Formhalt
Sennhofweg 18A
4310 Rheinfelden
Schweiz
E-Mail: support@formhalt.ch
Telefon: +41 76 795 55 87

Für Datenschutzanfragen und die Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte kann die oben genannte E-Mail- oder Postadresse verwendet werden.

2. Geltungsbereich und anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Formhalt Personendaten bearbeitet, wenn Personen:

• die Website und den Onlineshop www.formhalt.ch besuchen;
• ein Kundenkonto eröffnen oder Shop-/Shop-Pay-Funktionen nutzen;
• Produkte bestellen, bezahlen, zurücksenden oder reklamieren;
• den Kundendienst kontaktieren;
• den Newsletter oder andere Marketingmitteilungen abonnieren; oder
• anderweitig mit Formhalt in Kontakt treten.

Massgebend ist insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, insbesondere bei einer gezielten Bearbeitung von Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Fürstentum Liechtenstein, gelten ergänzend deren Bestimmungen.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Unter Bearbeiten wird jeder Umgang mit Personendaten verstanden, beispielsweise das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Verändern, Archivieren oder Löschen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Angebots bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Stamm- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anrede;
• Konto- und Authentifizierungsdaten: Kundenkontokennung, Login-Informationen, Spracheinstellungen und Kontostatus;
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Varianten und Grössen, Bestellnummer, Warenkorb, Kaufdatum, Preis, Rabatte, Zahlungs- und Lieferstatus, Retouren, Umtausch, Reklamationen und Garantiefälle;
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart, Transaktionsstatus, Zahlungsreferenz sowie von Zahlungsdienstleistern übermittelte Bestätigungs- und Risikodaten. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und sind für Formhalt nicht vollständig einsehbar;
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Kontaktformularen, Supportanfragen, Bewertungen und sonstiger Korrespondenz;
• Marketingdaten: Newsletteranmeldung, Einwilligungsstatus, Zeitpunkt und Quelle der Anmeldung, Abmeldungen sowie – soweit aktiviert und zulässig – Öffnungs- und Klickinformationen;
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Sprache, aufgerufene Seiten, Zugriffszeit, Verweis-URL, Warenkorb- und Sitzungskennungen, Cookie- und ähnliche Online-Kennungen sowie Informationen über die Nutzung des Shops;
• Sicherheits- und Missbrauchsdaten: Hinweise auf Betrug, missbräuchliche Bestellungen, technische Angriffe, fehlgeschlagene Anmeldeversuche und damit zusammenhängende Prüfresultate;
• Rechts- und Nachweisdaten: Einwilligungsnachweise, Belege, geschäftliche Korrespondenz und Angaben, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Wir erhalten diese Daten grundsätzlich direkt von betroffenen Personen, automatisch bei der Nutzung der Website oder von eingesetzten Dienstleistern, insbesondere Shopify, Zahlungsanbietern, Versandunternehmen und Anbietern von Sicherheitsdiensten.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website und des Onlineshops;
• Anzeige und Verwaltung von Produkten, Warenkorb und Checkout;
• Prüfung, Annahme, Abwicklung und Dokumentation von Bestellungen;
• Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen und Betrugsprävention;
• Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Retouren;
• Führung von Kundenkonten und Bereitstellung von Shop- und Shop-Pay-Funktionen;
• Bearbeitung von Fragen, Reklamationen, Garantie- und Gewährleistungsfällen;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Auskunfts- und Mitwirkungspflichten;
• Durchsetzung von Verträgen und Rechtsansprüchen sowie Abwehr unberechtigter Ansprüche;
• Analyse der Nutzung und technische Optimierung unseres Angebots;
• Versand von Newslettern, Angeboten und anderen Marketingmitteilungen, sofern eine Einwilligung vorliegt oder der Versand anderweitig gesetzlich zulässig ist;
• Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfällen.

Nach Schweizer Recht bearbeiten wir Personendaten unter Beachtung der Bearbeitungsgrundsätze des DSG. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Zweck auf die Vertragserfüllung beziehungsweise vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Bst. c DSGVO), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO) oder eine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Bst. a DSGVO). Berechtigte Interessen bestehen insbesondere am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb des Shops, an Betrugsprävention, Kundenservice, Direktwerbung an bestehende Kundschaft und der Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

5. Onlineshop und Shopify

Unser Onlineshop wird mit der Plattform Shopify betrieben. Dabei werden Personendaten, Bestellinformationen sowie technische und Nutzungsdaten über die Systeme von Shopify bearbeitet. Dies ist notwendig, um die Website, den Warenkorb, den Checkout, Bestellungen, Kundenkonten, Shop Pay, Sicherheitsfunktionen und grundlegende Shop-Analysen bereitzustellen.

Für Personen in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum werden Daten zunächst insbesondere durch folgende Gesellschaft bearbeitet:

Shopify International Ltd.
2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify kann Daten an verbundene Unternehmen und Unterauftragsbearbeiter in weiteren Staaten übermitteln, insbesondere nach Kanada und in die USA. Shopify verwendet nach eigenen Angaben anerkannte Übermittlungsmechanismen und vertragliche Garantien. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Shopify.

Wenn eine Person freiwillig Shop, Shop Pay oder ein Shopify-Kundenkonto verwendet, kann Shopify bestimmte Daten zusätzlich in eigener Verantwortlichkeit gemäss seinen eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten. Einstellungen und Datenschutzanfragen zu diesen Diensten können auch über Shopify beziehungsweise die Shop-App verwaltet werden.

6. Bestellungen, Kundenkonto, Retouren und Kundendienst

Bei einer Bestellung bearbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Bestell-, Zahlungs- und Lieferdaten. Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir eine Bestellung möglicherweise nicht ausführen.

Bei freiwilliger Eröffnung eines Kundenkontos werden Bestell- und Kontodaten gespeichert, damit frühere Bestellungen eingesehen und künftige Bestellungen erleichtert werden können. Ein Kundenkonto kann über die angebotenen Kontofunktionen oder durch eine Nachricht an support@formhalt.ch geschlossen werden. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Buchhaltungsdaten bleiben von einer Kontolöschung unberührt und werden für andere Zwecke gesperrt.

Bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen oder Supportanfragen bearbeiten wir die übermittelten Angaben, Fotos und die dazugehörige Korrespondenz zur Prüfung und Abwicklung des Anliegens. Bitte übermitteln Sie keine besonders schützenswerten Personendaten, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind.

7. Zahlungen

Zur Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Transaktions- und gegebenenfalls Risikodaten an den im Checkout gewählten Zahlungsdienstleister sowie beteiligte Banken, Kartenorganisationen und technische Zahlungsabwickler übermittelt. Der Zahlungsdienstleister bearbeitet bestimmte Daten in eigener Verantwortung und kann eine Identitäts-, Bonitäts- oder Betrugsprüfung durchführen.

Je nach Verfügbarkeit im Checkout können insbesondere folgende Zahlungsdienste eingesetzt werden:

• Shopify Payments und Kartenzahlungen: Shopify International Ltd. und von Shopify eingesetzte Zahlungs-, Bank- und Kartenpartner; unterstützt werden je nach Checkout unter anderem Visa, Mastercard und American Express;
• Shop Pay: Shopify und die in den Shop-Pay-Bedingungen genannten Dienstleister;
• TWINT: TWINT AG, beteiligte Bank beziehungsweise TWINT-App-Anbieterin und der von Formhalt eingesetzte Zahlungsabwickler; weitere Informationen: Datenschutz bei TWINT;
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg; weitere Informationen: PayPal-Datenschutzerklärung;
• Apple Pay: Apple-Gesellschaften, kartenausgebende Banken und beteiligte Zahlungsdienstleister; weitere Informationen: Datenschutz bei Apple;
• Google Pay: Google Ireland Limited beziehungsweise die zuständige Google-Gesellschaft, kartenausgebende Banken und beteiligte Zahlungsdienstleister; weitere Informationen: Datenschutz bei Google;
• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten: die jeweils bezeichneten Anbieter und Finanzinstitute.

Welche Zahlungsart genutzt wird, entscheidet die Kundschaft im Checkout. Formhalt erhält grundsätzlich keine vollständigen Karten- oder Bankzugangsdaten. Für die eigenständige Datenbearbeitung durch Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

8. Versand und Zustellung

Zur Lieferung geben wir die hierfür erforderlichen Daten – insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Sendungsangaben – an das eingesetzte Post-, Kurier-, Lager- oder Fulfillmentunternehmen weiter. Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wird nur weitergegeben, soweit dies für die Zustellung, Terminabstimmung, Sendungsverfolgung oder Problemlösung erforderlich ist.

Der konkret eingesetzte Versanddienstleister ergibt sich aus der Versand- oder Zustellbestätigung. Versanddienstleister können Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

9. Kontaktaufnahme und Formulare

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben und den Inhalt der Anfrage, um Ihr Anliegen zu beantworten und zu dokumentieren. Soweit die Anfrage mit einer Bestellung zusammenhängt, kann sie dem entsprechenden Kunden- oder Bestelldatensatz zugeordnet werden.

Zum Schutz von Formularen vor automatisierten Eingaben und Missbrauch kann Shopify hCaptcha einsetzen. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Mausbewegungen und Interaktionen an den Anbieter Intuition Machines, Inc. in den USA übermittelt werden. Die Bearbeitung dient der Sicherheit des Shops und der Missbrauchsverhinderung. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von hCaptcha.

10. Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, den Anmelde- und Einwilligungsnachweis sowie gegebenenfalls Ihren Namen und Ihre Sprache. Die Anmeldung erfolgt freiwillig. Wir empfehlen die Verwendung eines Bestätigungsverfahrens per E-Mail (Double-Opt-in), um die Anmeldung zu verifizieren.

Der Versand kann über Shopify Email oder einen anderen ausdrücklich ausgewiesenen Versanddienst erfolgen. Dabei können Versand-, Zustell-, Öffnungs- und Klickdaten bearbeitet werden, soweit dies in den Einstellungen aktiviert und rechtlich zulässig ist.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder durch Nachricht an support@formhalt.ch abmelden. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt. Eine minimale Sperrliste kann aufbewahrt werden, um sicherzustellen, dass keine weiteren Marketingnachrichten versendet werden.

Eine bestehende Kundenbeziehung kann im gesetzlich zulässigen Umfang für Werbung zu ähnlichen eigenen Produkten genutzt werden. Auch solchen Nachrichten kann jederzeit widersprochen werden.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Sie können während einer Sitzung oder für eine bestimmte Dauer bestehen bleiben.

Wir unterscheiden insbesondere:

• notwendige Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout, Zahlung, Sicherheit, Betrugsprävention, Spracheinstellungen, Kundenkonto und Cookie-Auswahl;
• Funktionscookies: für zusätzliche Komfort- und Personalisierungsfunktionen;
• Analyse-Cookies und ähnliche Technologien: zur Messung von Zugriffen, Nutzung, Leistung und Fehlern sowie zur Verbesserung des Shops;
• Marketing-Cookies und Pixel: zur Erfolgsmessung von Kampagnen, Wiedererkennung und personalisierten Werbung, sofern solche Dienste aktiviert sind.

Notwendige Technologien werden eingesetzt, weil der Shop ohne sie nicht oder nicht sicher betrieben werden kann. Nicht notwendige Analyse-, Funktions- oder Marketingtechnologien werden – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach Ihrer Auswahl aktiviert.

Shopify setzt eigene Cookies und ähnliche Technologien für Shopfunktionen, Sicherheit, Analyse und – abhängig von den aktivierten Einstellungen – Marketing ein. Informationen zu typischen Shopify-Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Shopify.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Zusätzlich können Cookies in den Einstellungen des Browsers gelöscht oder blockiert werden. Bei einer Blockierung notwendiger Cookies können Warenkorb, Kundenkonto oder Checkout eingeschränkt funktionieren.

Globale Datenschutzsignale beziehungsweise Opt-out-Signale werden berücksichtigt, soweit dies technisch unterstützt und gesetzlich erforderlich ist.

12. Shopify Analytics und Serverprotokolle

Shopify verarbeitet technische Nutzungs- und Ereignisdaten, um den Betrieb, die Sicherheit und die Leistung des Shops zu gewährleisten sowie aggregierte Statistiken bereitzustellen. Dazu können IP-Adresse, Cookie- und Sitzungskennungen, Gerät, Browser, aufgerufene Seiten, Warenkorb- und Bestellereignisse, Zeitpunkt und Verweis-URL gehören.

Server- und Sicherheitsprotokolle werden insbesondere zur Fehleranalyse, Abwehr von Angriffen, Betrugsprävention und Sicherstellung des Betriebs bearbeitet. Analysefunktionen, die über das technisch Erforderliche hinausgehen, werden entsprechend den Cookie-Einstellungen eingesetzt.

13. Google Fonts und externe Inhalte

Für die Darstellung von Schriften kann die Website Google Fonts über Server von Google laden. Dabei wird technisch bedingt insbesondere die IP-Adresse des Endgeräts an Google übermittelt. Anbieterin für Personen in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; eine Weiterbearbeitung durch Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Google.

Soweit externe Medien, Videos, Karten, Bewertungsdienste oder Social-Media-Inhalte eingebettet werden, können deren Anbieter technische Nutzungsdaten erhalten. Solche nicht notwendigen Inhalte sollen erst nach der erforderlichen Einwilligung geladen werden. Ein blosser Link zu einem externen Profil übermittelt beim Anzeigen unserer Website grundsätzlich noch keine Daten an das verlinkte Netzwerk; beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

14. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify sowie Anbieter von Hosting, Content Delivery, IT, Sicherheit und Shopfunktionen;
• Zahlungsdienstleister, Banken, Kartenorganisationen und Anbieter von Betrugsprävention;
• Post-, Kurier-, Lager-, Retouren- und Fulfillmentunternehmen;
• Anbieter von E-Mail-, Newsletter-, Kommunikations- und Kundendiensten;
• Buchhaltung, Treuhand, Versicherungen sowie Rechts- und andere Fachberater;
• Behörden, Gerichte und andere Stellen, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist;
• Erwerber oder Rechtsnachfolger im Fall einer Unternehmensübertragung, soweit rechtlich zulässig.

Auftragsbearbeiter dürfen Personendaten nur gemäss Vertrag, für die festgelegten Zwecke und unter angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsvorgaben bearbeiten.

15. Datenbekanntgabe ins Ausland

Einige Dienstleister bearbeiten Personendaten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in Kanada und in den USA. Weitere Bearbeitungsorte können sich aus den Unterauftragsbearbeitern der jeweiligen Anbieter ergeben.

Wir übermitteln Personendaten in Staaten mit einem vom Schweizer Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutzniveau. Bei Übermittlungen in Staaten ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete Garantien – insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln – und prüfen ergänzende Schutzmassnahmen. In gesetzlich vorgesehenen Einzelfällen kann eine Übermittlung auf eine Ausnahme gestützt werden, beispielsweise wenn sie zur Vertragsabwicklung oder Rechtsdurchsetzung erforderlich ist oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

Trotz vertraglicher und technischer Schutzmassnahmen können ausländische Behörden nach ihrem Recht auf Daten zugreifen. Betroffene Personen können eine Kopie der wesentlichen Garantien anfordern, wobei Geschäftsgeheimnisse und Rechte Dritter vorbehalten bleiben.

16. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder berechtigte Interessen – insbesondere Beweissicherung, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung – dies erfordern.

Insbesondere gelten grundsätzlich folgende Kriterien:

• Vertrags-, Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt;
• Support-, Reklamations- und vertragsbezogene Korrespondenz wird entsprechend der gesetzlichen Verjährungs- und Nachweispflichten aufbewahrt;
• Kundenkontodaten werden bis zur Kontoschliessung und danach nur weiter aufbewahrt, soweit gesetzliche Pflichten oder berechtigte Nachweisinteressen bestehen;
• Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf aufbewahrt; Einwilligungs- und Sperrnachweise können darüber hinaus aufbewahrt werden;
• technische Protokolle, Cookie- und Analysedaten werden gemäss Sicherheitsbedarf, Cookie-Laufzeit und den Vorgaben des jeweiligen Dienstleisters aufbewahrt.

Nach Ablauf der massgebenden Frist werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine weitere zulässige Aufbewahrung erforderlich ist.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffs- und Berechtigungskontrollen, Datensicherungen sowie Sicherheitsfunktionen von Shopify und den eingesetzten Zahlungsdienstleistern.

Kein Verfahren der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher. Wir können deshalb keine absolute Datensicherheit garantieren. Vertrauliche Informationen sollten nicht über unverschlüsselte E-Mail übermittelt werden.

18. Automatisierte Entscheidungen und Betrugsprüfung

Formhalt trifft grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen, die für betroffene Personen erhebliche rechtliche oder vergleichbare Auswirkungen haben.

Zahlungs- und Sicherheitsdienstleister können automatisierte Prüfungen zur Betrugs-, Risiko- oder Bonitätsbewertung durchführen und beispielsweise eine Zahlungsart ablehnen. Soweit eine solche Entscheidung in unseren Verantwortungsbereich fällt und gesetzliche Voraussetzungen erfüllt, können betroffene Personen ihren Standpunkt darlegen und eine Überprüfung durch eine natürliche Person verlangen. Für Entscheidungen eines eigenständig verantwortlichen Zahlungsdienstleisters ist die Anfrage direkt an diesen zu richten.

19. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über die bearbeiteten Personendaten;
• Berichtigung unrichtiger oder Ergänzung unvollständiger Daten;
• Löschung oder Vernichtung von Daten, soweit keine zulässige Aufbewahrung entgegensteht;
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format;
• Information und menschliche Überprüfung bei bestimmten automatisierten Einzelentscheidungen;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine Nachricht an support@formhalt.ch. Wir können angemessene Angaben zur Identitätsprüfung verlangen. Anfragen werden grundsätzlich kostenlos und innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet. Gesetzlich vorgesehene Einschränkungen bleiben vorbehalten, insbesondere zum Schutz Dritter, von Geschäftsgeheimnissen oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

In der Schweiz ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht zusätzlich ein Beschwerderecht bei der zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde; im Fürstentum Liechtenstein ist dies die Datenschutzstelle Liechtenstein.

20. Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbständig einen Vertrag abschliessen oder in eine Datenbearbeitung einwilligen können, dürfen dies nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung tun. Werden uns ohne ausreichende Berechtigung übermittelte Daten Minderjähriger bekannt, löschen oder beschränken wir diese, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Form.

Stand: 9. September 2026